Responsable Support

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Responsable Support pour venir renforcer nos équipes. Au sein d’une équipe à taille humaine, vous participerez au suivi, au support et à l’évolution du module « Pré-Package » de la plateforme. Ce module permet aux distributeurs de créer leur propre production de voyages en utilisant la plateforme Orchestra. Vos missions seront les suivantes :

 

  • Analyse des problèmes techniques liés au prépackaging, aux problèmes de disponibilités et de performances des prépackages
  • Proposer des améliorations sur le prépackaging (optimisations techniques suite à l'expérience du quotidien, amélioration de productivité, ergonomie, etc.)
  • Interagir au quotidien avec les membres de votre équipe et les équipes projet, qualité et exploitation
  • Être le point d'entrée des demandes de support du module prépackage (équivalent : niveau 2)

 

Exigences

  • Vous souhaitez vous impliquer et relever de nouveaux défis au quotidien
  • Vous pensez être en mesure de nous surprendre et de nous accompagner dans notre évolution grâce à des propositions innovantes et pertinentes
  • Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de réflexion et vous savez prendre du recul sur votre environnement
  • Mais aussi :
    • Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’Ingénieur ou d’un Master en informatique (BAC+5), vous disposez d'une première expérience d’au moins 2/3 ans sur des fonctions similaires.
    • Vous êtes à l’aise en anglais technique